Yksi asia, jonka olemme huomanneet vuosien varrella, on tämä.
Kun aurinkolasikontti saapuu asiakkaan tehtaalle, kukaan ei aloita lukemalla tarkastusraporttia.
He avaavat laatikon.
Siitä se ensimmäinen vaikutelma syntyy.
Paperit voivat odottaa.
Lasi ei voi.
Ihmiset katsovat eri asioita
Jotkut asiakkaat tarkistavat pinnan ensin.
Toiset menevät suoraan reunoihin.
Olemme myös nähneet insinöörejä, jotka seisovat muutaman askeleen taaksepäin vain nähdäkseen, kuinka koko pino on laatikon sisällä.
Kukaan ei noudata täsmälleen samaa rutiinia.
Riittävän tehdaskäyntien jälkeen huomaat, että jokaisella on oma tapansa.
Voit kertoa melko paljon ennen mittausta
Kukaan ei ole vielä mitannut paksuutta.
Kukaan ei ole tarkistanut läpäisykykyä.
Kokeneilla toimijoilla on kuitenkin jo mielipiteensä.
Onko lasi puhdas?
Näyttääkö kaikki vakaalta kuljetuksen jälkeen?
Onko pakkaus pysynyt paikoillaan?
Nämä eivät ole virallisia tarkastuskohteita.
Mutta ne ovat usein ensimmäisiä asioita, jotka ihmiset huomaavat.
Tuotantolinja muistaa johdonmukaisuuden
Yksi lähetys voi näyttää erinomaiselta.
Se ei ole se vaikea osa.
Seuraavan lähetyksen pitäisi tuntua täsmälleen samalta.
Ja sen jälkeinen.
Moduulitehtaat eivät todellakaan pidä yllätyksistä.
Kun linja toimii hyvin, he eivät halua muuttaa mitään.
Kun lasi saapuu joka kerta samalla ulkonäöllä, samoilla mitoilla ja samassa pakkauksessa, ihmiset lakkaavat murehtimasta sitä.
Se on itse asiassa kohteliaisuus.
Suurin osa palautteesta ei koske teknisiä tietoja
Toimituksen jälkeen asiakkaat eivät aina soita keskustellakseen valonläpäisevyydestä.
Useammin he mainitsevat käytännön asioita.
"Lasten purku sujui mutkattomasti."
"Laatikot oli helppo käsitellä."
"Lasi tuli ulos puhtaana."
Näitä keskusteluja käydään useammin kuin alan ulkopuoliset saattavat odottaa.
Hyvästä lasista tulee osa rutiinia
kloMIGO GLASS, mielestämme asiakkaiden ei pitäisi joutua puhumaan jokaisesta lähetyksestä.
Parhaat toimitukset ovat yleensä hiljaiset.
Kontti saapuu.
Lasi menee varastoon.
Tuotanto alkaa.
Muutamaa viikkoa myöhemmin tehdään uusi tilaus.
Ei pitkää keskustelua.
Ei odottamattomia kysymyksiä.
Meille se on luultavasti selkein merkki siitä, että lasi on tehnyt juuri sen, mitä sen pitikin tehdä.
Joskus luotettavuus ei ole asia, jota ihmiset ylistävät.
Se on jotain, mitä he yksinkertaisesti odottavat.
