Kun asiakkaat vierailevat lasitehtaalla, ensimmäinen arkki, jonka he näkevät, on yleensä erittäin hyvässä kunnossa.
Puhdista pinta.
Siistit reunat.
Kaikki näyttää täsmälleen odotetusti.
Todellinen kysymys ei ole koskaan, näyttääkö yksi arkki hyvältä.
Kyse on siitä, näyttävätkö seuraavat 20 000 arkkia samalta.
Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta aurinkolasituotannossa johdonmukaisuus on luultavasti yksi vaikeimmista asioista ylläpitää.
Yksi hyvä erä ei kerro koko tarinaa
Melkein jokainen tehdas pystyy valmistamaan hyvän erän.
Haaste alkaa, kun tuotanto jatkuu viikosta toiseen.
Raaka-aineet muuttuvat.
Sää muuttuu.
Laitteet kaipaavat huoltoa.
Kuljettajat vaihtavat vuoroja.
Hyvät valmistajat eivät keskity vain tämän päivän tuotantoon. He miettivät, käyttäytyykö ensi kuun lasi täsmälleen samalla tavalla.
Moduulitehtaat huomaavat muutokset hyvin nopeasti
Moduulituotantolinja toimii tasaisesti.
Kun asetukset on säädetty, kukaan ei halua muuttaa niitä jatkuvasti.
Jos jokin lähetys on hieman erilainen kuin edellinen, vaikka se silti täyttäisi määrittelyn, operaattorit yleensä huomaavat sen.
Joskus se on tapa, jolla lasi liikkuu linjan läpi.
Joskus se on pinnan ulkonäkö.
Joskus se on vain pieni ero, joka ei näy raportissa.
Linjalla työskentelevät ihmiset huomaavat sen usein ensimmäisenä.
Vakaa laatu säästää enemmän aikaa kuin ihmiset luulevat
Useimmat asiakkaat eivät pidä tuotannon pysäyttämisestä materiaalien tutkimiseksi.
Jos jokainen toimitus saapuu samalla laadulla, samoilla mitoilla ja samassa pakkauksessa, työ helpottuu huomattavasti.
Tuotantotiimi käyttää vähemmän aikaa säätöjen tekemiseen.
Varaston ei tarvitse erottaa eri eriä.
Ostoryhmällä on myös vähemmän kysymyksiä käsiteltävänä.
Nämä ovat pieniä asioita yksilöllisesti.
Yhdessä ne tekevät huomattavan eron.
Johdonmukaisuus rakennetaan kauan ennen toimitusta
Kun aurinkolasi pakataan puulaatikoihin, suurin osa työstä on jo tehty.
Prosessin ohjaus.
Laitteiden huolto.
Rutiinitarkastukset.
Mikään näistä ei ole jännittäviä aiheita, mutta ne vaikuttavat jokaiseen tehtaalta lähtevään lähetykseen.
Asiakkaat eivät yleensä näe tätä osaa.
He näkevät tuloksen vasta, kun kontti saapuu.
Pitkä{0}}yhteistyö alkaa yleensä tästä
Hinnalla on aina väliä.
Myös spesifikaatioilla on väliä.
Mutta useiden vuosien yhteistyön jälkeen monet asiakkaat muistavat jotain muuta.
He muistavat, tuliko jokainen tilaus odotetulla tavalla.
Onko laatu pysynyt vakaana.
Oliko yllätyksiä vähemmän kuin ennen.
Aurinkolasiteollisuudessa tällainen luotettavuus tulee usein arvokkaammaksi kuin tuote-esitteessä oleva suurin numero.
Joskus paras kohteliaisuus ei ole se, että yksi lähetys oli erinomainen.
Kun asiakas sanoo: "Tämä erä näyttää aivan edelliseltä."
Lasinvalmistajalle tämä on usein juuri sitä, mitä haluat kuulla.
